Commandes

Pour passer une commande en ligne, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez le processus de paiement sécurisé sur notre site web.

Si votre commande est toujours en cours de préparation, vous pouvez rajouter un ou des articles dans celle-ci, sans payer de frais supplémentaires.

Il vous suffit de passer une nouvelle commande comportant les produits souhaités et de sélectionner le retrait au Showroom pour ne pas payer des frais de ports supplémentaires.

Veillez à bien ajouter la mention « A rajouter à ma commande n°****** » afin que nous prenions bien en compte votre demande.

Une fois le règlement de votre commande effectué, vous recevrez dans les minutes qui suivent un email vous confirmant sa validation. Vous pourrez également retrouver l'historique de vos achats dans votre compte Framenails, rubrique "Historique et détails de mes commandes"

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande, si celle-ci n’est pas encore en préparation, en contactant notre service client via le formulaire de contact ou par mail. Toute demande devra se faire à l'écrit.

Notre site s'adresse aux professionnels et aux passionnés des ongles. Que vous soyez un amateur de manucure ou un professionnel de l'industrie, vous pouvez passer commande et profiter de notre large gamme de produits ongulaires.

Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire peuvent être exonérés de la TVA. Ce numéro est utilisé principalement pour les transactions commerciales entre entreprises situées dans différents pays de l'Union européenne. En France, ce numéro n'est pas nécessaire pour les transactions internes, car les échanges intracommunautaires sont traités différemment par notre système fiscal. Pour ce faire, vous devez créer un compte client professionnel en saisissant ce numéro lors de l'inscription. Ainsi, vos commandes seront automatiquement hors taxes. Attention, l’adresse de facturation doit correspondre à celle enregistrée auprès de la Commission européenne. L’adresse de livraison peut être différente et à votre convenance.

En cas d’oubli, d’erreur de produit ou de produit défectueux, vous devez envoyer les éléments suivants en photo à l’adresse mail contact@nailcoaching.fr :

- Les produits reçus

- Le carton d’emballage et toutes les matières de calage présentes dans le colis

- Le bon de livraison présent dans le colis

Une fois ces éléments réceptionnés, nous vous contacterons afin de décider ensemble de la solution à mettre en place.

Pour passer un devis, il suffit de constituer votre panier avec vos produits et de cliquer sur "Transformer ce panier en devis". Vous pouvez nous le signaler par mail contact@nailcoaching.fr

En fonction du montant, nous serons ravis de vous accorder une remise.