Expédition et Livraison

Quels sont les frais d’expédition ? insert_link

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes dont le montant total est supérieur à 100€ Hors Taxes, soit 120€ TTC, et dont le poids du colis est inférieur à 8 kg pour la France Métropolitaine seulement.

En dehors de ces conditions, les frais de livraison seront calculés en fonction du pays de destination et du poids du colis.

Quel mode de livraison proposez vous ? insert_link

Les commandes peuvent être livrées au choix :

- par Colissimo La Poste à domicile avec remise en main propre contre signature avec accusé de réception uniquement.

- par Colissimo La Poste en point retrait à choisir selon liste proposée (à proximité de l'adresse indiquée dans la commande) avec remise en main propre contre signature et présentation d'un pièce d'identité.

- par Retrait dans nos locaux (magasin Showroom à Plan de Campagne dans les Bouches du Rhône).

Où trouver le code à donner au livreur lors de ma livraison à domicile ? insert_link

Vous recevrez, par SMS et par e-mail, un code confidentiel à 6 chiffres ainsi qu'un QR code à présenter au livreur lors de la remise en main propre du colis. Vous devez être présent pour communiquer ce code au livreur. En aucun cas ce code ne doit être communiqué par message ou par téléphone au livreur. En cas d'absence ou d'impossibilité de communiquer le code de livraison, le livreur ne pourra en aucun cas laisser le colis. Celui-ci sera alors mis à disposition au bureau de poste pour retrait selon les modalités prescrites. Vous pourrez récupérer le colis sous 15 jours avec le code confidentiel ou le QR code et une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Quels sont les délais de livraison ? insert_link

Le traitement d’une commande, de la préparation à l’expédition, prend entre 1 et 2 jours ouvrables. Il faut ensuite compter un délai de :

- 3 à 6 jours ouvrables après expédition pour la France métropolitaine, Corse et Monaco.

- 4 à 10 jours ouvrables après expédition pour les pays de l’Union européenne.

- 10 à 20 jours ouvrables après expédition pour les Dom Tom ainsi que les pays Hors Union européenne

Comment puis-je suivre ma commande ? insert_link

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un lien par e-mail vous permettant de suivre son acheminement.

Comment retirer ma commande au Showroom ? insert_link

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande directement dans notre magasin. Lorsque celle-ci est disponible, vous recevrez un message de confirmation de retrait. Votre commande vous sera remise uniquement sur présentation de ce message.

Votre commande sera à récupérer dans notre magasin situé :

Zone commerciale Plan de Campagne

Chemin de la Grande Campagne

entre les magasins SO BIO et VORWERK

Parking derrière le CC LECLERC

13480 Cabriès

Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h00

Livrez-vous à l’international ? insert_link

Oui, nous livrons à l'international, hormis quelques exceptions. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

Cependant, certains produits ne peuvent pas être expédiés hors France Métropolitaine et CEE. Un sigle présent sur la fiche du produit vous indique s’il n’est pas éligible à ce type d’envoi (avion barré).

Que faire si mon colis n’est pas arrivé ou est endommagé ? insert_link

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, vous devez :

- Refuser le colis afin de bénéficier de la garantie offerte par le transporteur.

- Contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@nailcoaching.fr ou par Formulaire de contact, afin que nous vous proposions les solutions possibles. Nous vous contacterons de nouveau lorsque nous réceptionnerons le colis pour terminer la démarche.